Zakirin
KUALA LUMPUR, 23 Disember 2024 – Sime Motors, pengedar rasmi kenderaan BYD di Malaysia, terus memperkukuh komitmen mereka untuk memenuhi permintaan yang semakin meningkat terhadap kenderaan elektrik (EV) dengan menawarkan perkhidmatan lepas jualan yang luar biasa dan memberi ketenangan minda kepada semua pemilik kereta BYD. Menjelang penghujung tahun 2024, Sime Motors telah mengembangkan rangkaian perkhidmatan lepas jualan mereka, dengan menambah 21 pusat servis yang tersebar di seluruh negara, membuktikan keazaman mereka untuk menyediakan sokongan yang kukuh kepada pelanggan.
Pusat-pusat servis ini terletak di kawasan-kawasan strategik di Semenanjung Malaysia dan Malaysia Timur, termasuk 17 pusat servis sah yang dilengkapi kemudahan Baik Pulih & Cat Badan Kereta (B&P). Ini menunjukkan usaha Sime Motors untuk memudahkan akses pelanggan di kawasan utama seperti Pulau Pinang, Lembah Klang, Johor Baharu, Pantai Timur, serta di Sarawak dan Sabah. Dengan pusat servis yang lengkap dengan peralatan terkini dan juruteknik berkemahiran, mereka dapat menawarkan perkhidmatan pembaikan dan penyelenggaraan kenderaan elektrik yang memenuhi piawaian tinggi. Pusat-pusat ini turut menyediakan perkhidmatan pakar pembaikan badan kereta yang dapat memulihkan kenderaan kepada keadaan asal, disokong oleh kemudahan tempat letak kereta hidraulik dan peralatan canggih.
BYD Sime Motors memberi perhatian khusus terhadap kepuasan pelanggan dengan menyediakan kemudahan yang canggih dan berteknologi tinggi untuk memastikan pengalaman pemilikan yang terbaik. Salah satu kemudahan utama adalah Hab Pengedaran Alat Ganti (PDC) yang dikelola secara digital, memastikan penghantaran alat ganti yang cepat dan tepat kepada pusat servis di seluruh negara. Ini mempercepatkan masa pembaikan kenderaan, sekali gus mengurangkan masa yang perlu dihabiskan oleh pelanggan di pusat servis.
Selain itu, Pusat Pemeriksaan Prapenyerahan (PDI) juga disediakan untuk memastikan setiap kenderaan menjalani pemeriksaan kualiti yang teliti sebelum diserahkan kepada pelanggan. Pusat ini dilengkapi dengan sistem tempat letak kereta mekanikal tiga peringkat yang mengoptimumkan ruang dan meningkatkan keselamatan kenderaan sepanjang proses pemeriksaan.
Setiap pusat servis BYD dilengkapi dengan peralatan khusus untuk penyelenggaraan kenderaan elektrik. Pelanggan dapat menikmati keselesaan di lounge premium dengan kemudahan tempat duduk yang selesa dan ruang kerja yang sesuai sementara menunggu kenderaan mereka diservis. Kemudahan ini memberikan pengalaman pelanggan yang sangat positif, terutamanya bagi mereka yang menghargai keselesaan semasa menunggu.
BYD Sime Motors turut menawarkan juruteknik berkemahiran tinggi, yang telah menjalani latihan berterusan untuk memastikan pensijilan mereka sentiasa dikekalkan. Pasukan ini adalah pakar dalam penyelenggaraan dan pembaikan kenderaan elektrik, dan mereka menjalani latihan khusus dalam Voltan Tinggi (HV), memastikan setiap perkhidmatan yang diberikan adalah bertaraf tinggi.
Bagi memberikan ketenangan minda kepada pelanggan, Sime Motors menawarkan pakej waranti menyeluruh, termasuk 6 tahun atau 150,000 km untuk kenderaan, 8 tahun atau 160,000 km untuk penggantian bateri jika SOH (State of Health) jatuh di bawah 70%, dan 8 tahun atau 150,000 km untuk unit pacuan. Pelanggan juga boleh menghubungi talian Perkhidmatan Pelanggan BYD untuk sebarang pertanyaan, atau mendapatkan bantuan 24/7 melalui kemudahan Bantuan Tepi Jalan BYD, yang tersedia di seluruh Malaysia.
Untuk memastikan kemudahan yang lebih fleksibel, BYD turut menyediakan Pakej Servis yang boleh disesuaikan dengan keperluan setiap pelanggan. Pakej ini tersedia dalam pilihan 3, 6, dan 8 tahun, dan boleh dipilih mengikut tahap penggunaan pelanggan. Dengan adanya pakej ini, pelanggan dapat melindungi diri daripada inflasi dan memastikan kenderaan mereka sentiasa dalam keadaan terbaik sepanjang tempoh pemilikan.
Menjelang penghujung tahun 2024, Sime Motors terus berusaha untuk menetapkan piawaian baru dalam perkhidmatan pelanggan dan memberi pengalaman yang memuaskan kepada semua pemilik kenderaan elektrik di Malaysia. Inisiatif-inisiatif ini menyediakan asas yang kukuh untuk pertumbuhan dan inovasi yang berterusan dalam sektor automotif, khususnya bagi kenderaan elektrik di Malaysia, pada tahun 2025 dan seterusnya.
Berdasarkan ulasan daripada pelanggan yang telah menggunakan perkhidmatan BYD Sime Motors, mereka amat menghargai kemudahan dan perkhidmatan yang disediakan. Kebanyakan pelanggan memuji kemudahan servis yang canggih, juruteknik yang profesional, serta pengalaman pelanggan yang sangat memuaskan. Namun, beberapa pelanggan berharap agar lebih banyak pusat servis dibuka di kawasan luar bandar untuk memastikan akses yang lebih mudah kepada perkhidmatan BYD. Secara keseluruhan, langkah-langkah ini menunjukkan bahawa BYD Sime Motors benar-benar berkomitmen untuk menyediakan pengalaman pemilikan yang terbaik dan memperkukuh kedudukan mereka sebagai peneraju dalam pasaran kenderaan elektrik Malaysia.
Untuk maklumat lanjut, anda boleh melayari https://byd.simedarbymotors.my atau mengikuti laman media sosial mereka di www.facebook.com/BYDCarsMalaysia atau www.instagram.com/bydcarsmalaysia/. Untuk pertanyaan, sila hubungi talian Perkhidmatan Pelanggan BYD di 1300-38-1888.
